Commentaires Wix Studio : collaborer et recueillir les retours clients 💬

Les commentaires Wix Studio permettent de laisser des remarques directement sur le site, à l’endroit exact concerné : une section, un bouton, une image. Fini les longs emails avec des captures d’écran : chaque retour est placé au bon endroit.

Il existe deux outils : les commentaires dans l’éditeur, pour l’équipe, et le retour client, pour faire valider le site par votre client.

En bref : dans l’éditeur, cliquez sur l’icône Commentaires (ou sur celle d’un élément), écrivez votre remarque et mentionnez un collègue avec @. Pour votre client, utilisez Retour client : il commente le site sans compte Wix, depuis un ordinateur. Ces commentaires ne sont jamais visibles par les visiteurs du site.

Commentaires Wix Studio : les 2 outils à connaître

Ajouter un commentaire dans l’éditeur Wix Studio

1. Ouvrez la page dans l’éditeur et choisissez le point de rupture (ordinateur, tablette ou mobile).

2. Pour commenter toute la page, cliquez sur l’icône Commentaires en bas à gauche. Pour un élément précis, sélectionnez-le puis cliquez sur son icône de commentaire.

3. Écrivez votre message. Tapez @ suivi d’un nom pour mentionner un membre de l’équipe.

4. Cliquez sur Envoyer.

La personne mentionnée reçoit une notification par email et dans le tableau de bord. Vous pouvez aussi mettre en forme le texte et joindre une image ou un fichier.

Gérer les commentaires Wix Studio

Recueillir les retours de vos clients avec Wix Studio

La fonction Retour client (Client Feedback) permet à votre client de commenter le site sans créer de compte Wix.

1. Dans votre espace Wix Studio, ouvrez Retour client et cliquez sur Obtenir des retours.

2. Choisissez le site, puis invitez votre client par email, ou copiez le lien de partage.

3. Votre client parcourt le site, clique sur Ajouter des commentaires et place ses remarques directement sur la page.

4. Vous recevez une notification, vous répondez et vous marquez chaque retour comme résolu.

⚠️ Bon à savoir : le lien de partage est valable 2 semaines, et votre client doit utiliser un ordinateur (pas de commentaire depuis un mobile).

Commentaires Wix Studio ou commentaires des visiteurs ?

À ne pas confondre : les commentaires Wix Studio sont internes, ils ne sont jamais visibles par les visiteurs de votre site.

Si vous voulez que vos visiteurs puissent commenter (sous un article, une page…), il faut passer par les commentaires du Wix Blog ou une appli dédiée de l’App Market.

Mon avis de webdesigner sur les commentaires Wix Studio

Le retour client est l’un des outils les plus pratiques de Wix Studio : votre client n’a aucun compte à créer, il pointe simplement ce qu’il veut changer, et vous savez exactement où intervenir.

Mon conseil : regroupez les retours en une seule session de relecture, puis traitez-les d’un coup. Et en cas de modification regrettée, l’historique des versions permet de revenir en arrière. Après la mise en ligne, le mode contenu prend le relais pour que votre client modifie ses textes lui-même.

Si vous faites créer votre site vitrine sur Wix Studio, demandez ce lien de retour client à votre webdesigner. C’est la façon la plus simple de relire le site en conditions réelles, écran par écran, sans vous perdre dans des emails.

Questions fréquentes sur les commentaires Wix Studio

Les visiteurs voient-ils les commentaires Wix Studio ?

Non. Les commentaires de l’éditeur et les retours clients sont internes : ils ne s’affichent jamais sur le site publié.

Mon client doit-il créer un compte Wix pour commenter ?

Non. Avec la fonction Retour client, il suffit d’ouvrir le lien reçu. Il doit simplement utiliser un ordinateur, pas un mobile.

Combien de temps le lien de retour client reste-t-il valable ?

Deux semaines. Passé ce délai, générez un nouveau lien depuis votre espace Wix Studio.

À propos de l’auteur Alexandre Cottret, webdesigner freelance et fondateur de Trend Design, certifié Wix Partner Legend et Wix Studio. Plus de 150 sites créés depuis 2021, 5/5 sur Malt (93 avis).

Sources : Wix : utiliser les commentaires dans l’éditeur Studio, Wix Studio : obtenir les retours clients.